Prim'Arte

JB Robinson - 27/02/2023

SAV long et usant

Sur les réserves simples pas de problème pour avoir une action du promoteur. En revanche les réserves plus complexes trainent en longueur pour ne pas les faire ou alors sont fermées pour des raisons injustifiées. Exemple les finitions peintures, carrelages et joints c'est mis dans de l'esthétique et ne sont plus recevables quand vous récupérez le logement alors que sur place on vous dit c'est un nettoyage chantier à faire simplement. Ou encore une hauteur de clôture ou il faut faut ré-ouvrir 4 fois une réserve car les 3 premières sont dites conformes alors que le plan d'urbanisme dit le contraire. Des exemples comme cela j'en ai à la pelle et je suis loin d'en avoir fini. Bref c'est du temps, de l'épuisement et PRIMARTE en joue énormément. En résumé faut rien lâcher et ils le savent très bien. Ne pas hésiter à y mettre du juridique.

déçue - 01/02/2023

insuffisant

tout depuis le début pourrait être amélioré. service kaliti nul, bug de l'application, option à revoir, spams de mails inutiles avec aucune action possible aussi bien par mail que sur l'application. A chaque réclamation il faut râler pour obtenir quelque chose et encore ça ne suffit pas car certains problèmes restent. La plupart des ouvriers font tout pour ne rien faire (à part le peintre qui est très bien). Message laissé à Monsieur D. sans aucun retour, Madame LB. et la gestionnaire précédente injoignables, aucun frais remboursé comme le portage déménagement, les frais de lavage de voiture qu'on retrouve régulièrement dans un état catastrophique car le parking est rempli de poussière, les 6 mois de retard de livraison qui ont engendré des frais auprès des banques... Rien n'est proposé pour essayer de satisfaire les clients. Aucune enquête de satisfaction depuis mars 2022 et aucun appel ou questionnaire pour avoir notre ressenti. Tout le monde se renvoie la balle entre promoteur, syndic et ASL. Presque un an qu'on est dans l'immeuble, la lumière du hall marche très bien la journée quand on n'en a pas besoin, par contre la nuit c'est aléatoire, parfois ca marche et parfois non. lumière de l'étage allumée depuis 8 mois non stop, pareil rien n'est fait, beaucoup de fuites sous-sols...

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes à l'écoute de vos remarques car elles nous permettent de nous améliorer. Le tableau que vous faites de votre parcours est assez sombre (si je peux me permettre...) mais il reflète votre ressenti et j'en suis désolée. Je suis Madame LB. Nous avons déjà échangé ensemble et à plusieurs reprises. Je suis facilement joignable et Monsieur D. assure une présence sur site presque quotidienne. Il s'attache a faire lever l'intégralité des réserves du programme PLESSIS CAPITALES. Les réserves que vous avez émises pour votre logement ont toutes été corrigées hormis les deux nouvelles réserves récemment signalées via l'application KALITI. En ce qui concerne les parties communes et, sauf erreur, les problématiques relatées dans votre avis ont été résolues. Si vous pensez que ce n'est pas le cas ou que le résultat n'est pas à la hauteur de vos attentes, n'hésitez-pas à revenir vers nous. Nous ferons toujours au mieux pour tenter de vous satisfaire.

R-va - 30/05/2022

Finition mauvaise, responsable projet ingrate réservé non effectué à ce jour

1er achat, très mécontente du suivi Avec la responsable du projet villa perosa à villepreux. Personne non professionnel, impoli, qui ne reconnaît pas ses tords. Répond au téléphone que pour régler ses comptes mais quand il s'agit de répondre aux questions n'est pas disponible. Parlons de la finition de l'appartement qui est decevante, plâtre sur le carlage, petits accrocs sur les fenêtres. Peinture blanche mal réalisé. Silicone sur les plainte dégueulasse... Bref je déconseillé ce promoteur... A fuir...

Bonjour R-va, En premier lieu nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Vous nous faites part de votre insatisfaction et il est essentiel pour nous d'en tenir compte. Vous avez pris possession de votre logement il y a presque un an, en juin 2021. Reprenant l'historique de votre dossier, nous n'avons pas trouvé trace de réclamations de votre part, autres que celles figurant sur le procès-verbal de votre livraison. Vous avez émis quatre réserves sur la qualité de finition de votre logement et celles-ci ont toutes été corrigées par les entreprises concernées. Votre mécontentement révèle néanmoins un manquement de notre part aussi nous nous permettrons de vous contacter dans les meilleurs délais afin, nous l'espérons, de vous apporter pleine et entière satisfaction. Bien à vous,

RomainC - 15/03/2022

Avis

Peu de suivi et de contact avec le promotteur. Aucune reponse a nos questions. Pas tres flexible sur les dates de rdv. Prestations correctes .

Bonjour RomainC, Merci à vous d'avoir pris de temps de laisser votre avis. Votre commentaire traduit votre ressenti et celui-ci fait suite à de nombreux messages de votre part restés, en effet, sans réponse. C'est tout à fait regrettable et c'est pour cette raison que nous avons renforcé notre organisation en mettant l’accent sur la disponibilité et la réactivité de nos équipes. Nous espérons que vous l’aurez remarqué et restons à votre entière disposition, en particulier pendant cette première année d’achèvement. Bien à vous,

PREVOTC - 06/12/2021

Peu mieux faire

Nous sommes déçu d’avoir été livré à la hate avec autant de réserve, un parking dans un sale état et les abords de la résidence non sécurisés. Nous avons connu mieux chez un autre promoteur. Gros manque de communication avec la première équipe, une amélioration avec la seconde.