IMOJA par AIGUILLON

PM - 24/02/2023

Manque d'informations concernant la livraison

Lors de la livraison, nous avons remarqué que les travaux liés aux parties communes étaient loin d'être terminés. Un message en amont de la date de livraison aurait été le bienvenue afin de rester encore un peu dans le logement que je louais avant (la remise des clés aurait pu être faite à la date précisée, mais avec une précision sur le fait qu'il y ait beaucoup de travaux encore). On peut déplorer aussi la non présence d'un membre du syndic de copropriété qui, légalement, doit être présent lors de la remise des clés pour vérifier les parties communes (dixit un ami promoteur). Pour ce qui est du reste, rien à dire.

Bonjour PM, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, nous notons votre bémol sur l’achèvement des parties communes et reconnaissons que cela puisse être pour vous une source d’insatisfaction. À notre décharge, les acquéreurs ont été conviés à la livraison de leur logement 1 mois avant la date de remise de clés. Au moment de l’envoi des courriers d’invitation, l’entreprise générale nous informait d’un délai d’exécution et de fin de chantier permettant la tenue des livraisons à ces dates, parties privatives et communes achevées. Or, des aléas d’ordres techniques rencontrés lors de ce dernier mois de travaux n’ont pas permis de réaliser l’ensemble des interventions nécessaires à l’achèvement des parties communes, raison pour laquelle celles-ci n’étaient pas parfaitement finalisées lors de la remise de clés des logements. L’entreprise a également priorisé la finition des appartements afin de pouvoir assurer les remises de clés aux dates convenues et ne pas avoir à différer ces rendez-vous au risque de perturber l’organisation des propriétaires. Concernant la livraison des parties communes, soyez rassuré, elle a bien été réalisée en présence du syndic lors d’un rendez-vous distinct, préalablement aux livraisons des logements. Vos retours sont importants, ils nous permettent de nous améliorer sans cesse afin de toujours mieux accompagner nos clients, nos équipes restent à votre écoute.

MarineL - 05/05/2022

Bien

Tres beau programme. Seul bémol quelques defauts au niveau d'une chambre et pour le moment ce n'est pas réglé.

Bonjour Marine L., merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez rassurée, si vous avez émis des réserves, nos équipes sont mobilisées et mettront tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance, vos interlocuteurs restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne installation.

Elodie R - 09/12/2021

Livraison avec des reserves

Decue que le logement ne soit pas propre quil y ait des reserves ( joints ... Manque 2 prises .. Bon accueil

Bonjour ÉlodieR., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de recommander imoja. Soyez rassurée, toutes les réserves vues ensemble sont bien prises en compte, et les entreprises concernées sont tenues d’intervenir dans les meilleurs délais - Certaines réserves ont d'ailleurs été résolues depuis ce message. Nous sommes conscients du désagrément, mais soyez certaine que nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. Merci de votre confiance.

ThomasC - 05/03/2020

Avis partagé

Positif -Acquisition du logement dans les temps. -Propreté du logement -Présentation efficace Negatif - Communication compliqué, manque de transparence : --> pas d'éclairage dans une pieces/placard et pas de communication en amont. --> Un mur de cuisine qui ne supporte pas les meubles hauts --> pas de communication en amont et une cuisine acheté. Pas normal !!!

Bonjour ThomasC, Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous tenons tout d’abord à nous excuser pour cette réponse un peu tardive, liée à la période de confinement et à l’organisation que nous avons dû mettre en place. Vous êtes globalement satisfaits par votre acquisition, et nous sommes navrés que votre avis soit mitigé sur certains aspects techniques. Votre logement et les matériaux utilisés sont conformes à la notice descriptive signée à la réservation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, sachez qu’il ne s’agit pas d’un manque de transparence volontaire de notre part, visiblement nous aurions dû être plus vigilants et vous alerter plus particulièrement sur ce point. Vos retours sont importants ils nous permettent de nous améliorer sans cesse afin de toujours mieux accompagner nos clients.

Mr Viollat - 29/06/2018

!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aucun suivie avec le client après la livraison....

Bonjour Mr Viollat Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis navrée de lire que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accompagnement tout au long de votre projet immobilier est quelque chose qui nous tient à cœur, d'autant plus en phase de livraison : une phase clé qui voit l'aboutissement et la concrétisation de votre projet. N’hésitez pas à contacter votre commercial dédié si nous pouvons encore répondre à vos interrogations.