Care Promotion

/ - 25/10/2023

Decu de la qualité de livraison et poste livraison

Pourtant il y a pas mal de reserves signalées, l'équipe est très peu reactive dans la phase post livraison. On ne recoit pas des réponses claires suite à nos interrogations.

Cher Client, nous avons bien pris note de vos réserves et nous en avons accusé réception en moins de 48h. Une campagne d’appel par les entreprises est en cours pour convenir d’une date d’intervention avec nos différents acquéreurs. À ce jour, toutes nos équipes restent entièrement mobilisées afin de réaliser la levée des réserves dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous accompagner au mieux après la livraison. L’équipe Symbioz

Sabine T - 21/01/2021

Satisfaisant

Très bon accueil , cependant je suis un peu déçue dans le suivit client . Très peu d’informations délivrées. Les retours sont très lents , incomplets ...

Bonjour Madame Treuvey, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer nos process et le suivi de nos clients. Pour tenir informés l’ensemble de nos clients, nous mettons en place un bulletin d’informations. Également, notre chargée de clientèle que vous avez pu rencontrer et contacter par téléphone est à votre disposition pour toute question. Dans votre cas précis, sur le sujet du délai et de la complétude de notre réponse à vos demandes de travaux modificatifs, j’ai personnellement téléphoné au dirigeant de l’agence d’architecture en charge du suivi des travaux afin qu’un devis complet vous soit adressé sous 15 jours, vous permettant de prendre une décision dans un délai serein. Notre équipe reste à votre écoute et disposition. Bertrand Chambon, Directeur Care Promotion Arc Alpin