MAISONS ERICLOR

Raphael - 29/03/2024

Organisation de la conduite de travaux

Apres une signature de contrat qui s’ est commercialement bien passée, l organisation du chantier a ete tres difficile. Les 3 premiers conducteurs de travaux n ont pas reussi a organiser la dynamique de chantier. Des artisants de terrassement et de maconnerie absents et peu scrupuleux en qualite et delai. Une communication qui a ete longue a obtenir avec la direction de l agence, allant jusqu a la mise en demeure pour avoir un rendez vous et trouver une solution. Puis enfin des decisions et la reprise par le dernier conducteur de travaux, Gaël, qui a su assurer une bonne communication et suivi de chantier. Enfin la remise des cles au bout de 2 ans d ouverture de chantier...

ThomasH - 15/09/2023

Avis

Conducteur de travaux a côtés de la plque aucun3 disponibilité pour les client

Bonjour M. Hangouet, Nous sommes navrés de lire ce retour que nous déplorons. Nos équipes ont fait leur maximum pour réduire les délais. Nous espérons que votre construction vous apporte, tout de même, la satisfaction que vous attendiez.

Yves.A - 28/06/2022

Que des regrets..A éviter a tout prix Manque de professionnalisme et de rigueur

Nous sommes encore loin du bout, pourtant que des déboires et regrets depuis notre signature de contrat… La phase commerciale avant-projet, juste impeccable, @Mme Jenifer.M a su cerner notre besoin, dès notre 1er contact, efficace et dotée d’un professionnalisme remarquable elle a su restituer nos souhaits et attentes durant cette phase assez rapidement : Notre déception fut le très grand faussé qui a succédé la phase commerciale, et la préparation, suivi du chantier qui malheureusement vient ternir l’image professionnelle que nous avons eu auparavant. Et comme on dit un chantier mal préparé = mauvaise réalisation, travail bâclé, qualité moindre… • CCMI signé au 26/03/2021 • RDV notaire (M0), le 07/09/2021 • PC le 09/04/2021 Un 1er contrôleur de travaux qui semblait ne rien comprendre, sentiment de tourner en rond au bout du 6ème RDV technique, en vue de l’élaboration des plans d’exécutions. En vain pendant 2 mois, et retardant l’ouverture du chantier. • 1er RDV avec la directrice d’agence + Resp. des contrôleurs de travaux, pour évoquer les difficultés, Puis finalement un 1er courrier de mise en demeure avec pour objectif de provoquer la résolution du contrat à M0+3mois, tellement nous n’avançons pas. Il s’en est suivi un énième RDV technique, cette fois-ci avec le Responsable des Contrôleurs de travaux, dans l’attente d’un nouveau contrôleur de travaux (2ème à ce jour). • Plan d’exécution conforme à nos exigences le 22/11/2021, soit 2,9 mois après le notaire. • Ouverture du chantier le 07/12/2021 • 1ère Maçonnerie vide sanitaire le 09/12/2021 • Plancher bas + Élévations des murs RDC le 01/2022 --> non-conformité sur réservation plancher RDC, le maçon semble avoir respecté des plans autres que les plans d’exécutions. • Stand-by en 02/2022 • Élévations des murs R+1, rebelotte non-respect des plans d’exécution sur les réservations planchers haut, et aucune action corrective malgré l’alerte faite au contrôleur des travaux. Le maçon encore présent sur les lieux quand je découvre les écarts, m’informe avoir respecté les plans fournis par Ericlor, après vérification les écarts sont bien présents sur des versions de plans antérieurs (PE_8288xxxxx_26.10.22) au plan d’exécution. Un appel de fond est tout de même lancé, avant même le point de vérification sur le chantier, évidement rejeté par nos soins aux motifs suivants : • Non-respect des plans d’exécution • Jour apparent dans les murs, pendant qu’on déverse le trop de béton sur le terrain • Replis de chantier réalisé partiellement mon terrain semble être la déchèterie du maçon, on y trouve de tout, concassé de parpaings, bloc béton, palette, pvc… empêchant les décapages des terres autour de la construction car non compris au contrat terrassier. Comment vous dire que notre chantier est à l'arrêt depuis fin Mars 2022, période à laquelle l’élévation des murs s’est vu soldée. A notre grande surprise, alors que nous attendions un enclenchement : livraison charpente, pose charpente...Nous découvrons via le contrôleur de travaux que cette étape n’aura pas lieu d'aussitôt, au motif qu’il change de prestataire et vont passer en phase de préparation pour lancer un nouvel appel d’offre. Marquant ainsi, l’arrêt du chantier et rendant l’agrément de sous-traitant en notre possession caduc…Malgré de multiples relances restées vaines vers le conducteur de travaux et son responsable pour savoir ce qu'il en était au bout d’un mois d'attente, ce n’est qu’en me déplacement vers l’agence le 4 Mai 2022, que j’ai pu avoir connaissance auprès d’un autre collaborateur, du nouvel agrément me notifiant du nom du nouveau prestataire retenu pour ma charpente. En date du 10 Juin 2022, nous ignorons encore la date de reprise de notre chantier resté sans avancement depuis fin Mars, (soit, 3mois). Sachant qu’en 7 mois, Ericlor (ses artisans) ne sont réellement intervenus que 2 mois sur notre chantier à savoir Janvier et Mars 2022 pour la maçonnerie. Nous ne pouvons qu’espérer une gestion beaucoup plus rigoureuse et qualitative de notre projet à la hauteur de l’image qui nous a été vendue et pour laquelle nous ne nous retrouvons pas aujourd’hui dans la préparation, le suivi et la qualité du travail réalisé. A bientôt pour la suite...

Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Nos équipes sont informées de la situation et font le nécessaire pour vous apporter satisfaction. Cordialement

StephaneG - 04/06/2021

Chantier suivi quotidiennement

Prestations sur plans tres bien. Malheureusement 3 conducteurs de travaux différents depuis le début. Difficile pour le dernier du coup de rattraper le suivi de chantier. La MAP a été laborieuse car tout les éléments ne sont pas donnés a l'avance typiquement le BOOK Ericlor. Quant aux artisans a noter plaquistes et menuisiers, leurs travaux ont du être repris plusieurs fois du a des malfaçons. Sans parler du plombier ... Le top aura ete le charpentier suivi des macons. A la fin la maison est livrée dans un delai respectable.

Effectivement nous avons rencontrés quelques petites péripéties, mais c'est avec beaucoup de professionnalisme que votre conducteur de travaux a relevé ces défis afin de vous donner entière satisfaction. Il vous est d'ailleurs très reconnaissant pour ce commentaire, et il reste à votre disposition.

ElisabethV - 23/04/2021

Mécontente

Je vais rajouter un avis en complément de celui que j avais posté précédemment. Je vais rectifié mon avis concernant le suivi administratif et commercial durant la construction chantier toujours en cours. La commerciale s était engagée sur beaucoup d éléments rapidement oubliés, bizarrement n est plus autant disponible et n assume pas ses propos! Il est aberrant de voir que mon permis modificatif n a pas été fait alors que la construction arrive à la fin!!! C est bien dommage car je suis vraiment satisfaite du suivi de mon chantier mais je ne dirais pas la même chose au niveau commercial. Grâce à vous je n ai eu que des frais supplémentaires non prévus, un budget non respecté et j en passe. Actuellement je suis très mécontente !