MAISONS DE L'AVENIR

M.T & Q.F - 29/02/2024

Expérience contrastée entre réactivité commerciale et attente prolongée

Nous avons signé avec la Maison de l’Avenir le 26 décembre 2022, ce qui a été une excellente nouvelle pour la fin d'année. Nous avons été assistés par Monsieur E.B notre commercial, qui nous a prodigué de précieux conseils tout au long de notre projet, malgré le refus initial du permis de construire. Il a su écouter nos demandes et s'est montré très réactif en nous envoyant rapidement des modifications pour nos plans. Une fois le permis de construire accepté, le dossier a été transmis à la partie administrative... cependant, les délais de traitement se sont considérablement allongés, au point que nous n'avons plus reçu de nouvelles de sa part ni eu de visibilité sur son implication pendant presque un mois. Malheureusement, nous avons dû prendre les devants et recontacter notre commercial pour obtenir enfin une réponse. Le dossier a alors été pris en charge par Monsieur F.O et Monsieur D.B Lors de la réunion technique, Monsieur D.B conducteur de travaux, nous a prodigué de nombreux conseils techniques et a également partagé ses réflexions sur nos choix, ce qui a été très apprécié. Aujourd’hui, nous sommes le 26 février 2024, et nous attendons toujours le début des travaux... Il est souvent dit que les projets de construction prennent du temps, mais ce qui est long, c'est surtout d'être confronté à des équipes qui tardent à réagir et qui manquent de réactivité. Attendre, oui, mais savoir pourquoi on attend rend l'attente nettement plus appréciable ! Nous espérons que la construction commence au plus vite. Cependant, étant donné les avis et retours que nous avons reçus sur notre conducteur de travaux, nous avons hâte que cela débute. Nous espérons sincèrement que notre perception des Maisons de l'Avenir évoluera vers le positif !

Bonjour Mme T, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec Monsieur E.B, notre commercial, a été positive. Nous regrettons cependant les retards dans le traitement administratif et comprenons votre frustration. Vos commentaires sont précieux, et nous prenons note de vos préoccupations. Nous sommes déterminés à améliorer notre réactivité et à vous fournir une meilleure visibilité sur l'avancement de votre projet. Nous nous engageons à rectifier la situation et à vous offrir une expérience de construction positive avec Maisons de l'Avenir. Merci pour votre patience et votre confiance. L'équipe Maisons de l'avenir