KEREDES

Nr - 04/11/2022

Agence standard

Achat sur plan en location accession. Pas de plus value à acheter via une agence immobilière. je ne pouvais pas choisir grand chose dans l'appartement hormis la couleurdu lino.

Bonjour, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Keredes est une coopérative qui a pour objet de permettre au plus grand nombre de devenir propriétaire, nous ne sommes donc pas une agence immobilière classique. Vous avez pu bénéficier d’un achat en PSLA qui vous a permis de devenir propriétaire d’un logement neuf disposant d’un rapport qualité/prix excellent. Dans le cadre de ce dispositif nous avons une gamme de prestations qui est effectivement encadrée et nous comprenons que vous auriez souhaité avoir accès un choix plus large dans les matériaux. Nous espérons néanmoins que vous vous sentez bien dans votre logement ! Les équipes Keredes

S0121482 - 01/07/2022

Prestation moyenne

Le logement a été livré sans garage et avec les parties communes inachevées. Le choix des matériaux suivant : meuble vasque, wc, porte intérieurs, luminaire de cuisine date d'une autre époque. On a l'impression que ce sont de vieux stocks qui ont été ressorti pour meubler l'appartement. Des prises électriques qui ne délivre pas de jus. Mise à part cela, le reste de l'appartement est comme attendu. Mais il est vrai que cela empêche de savourer pleinement l'installation dans le logement.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à la livraison de votre logement. Afin de ne pas retarder la livraison des logements nous avons pris la décision de permettre aux acquéreurs de pouvoir commencer leur installation bien que les parties communes ne soient pas encore achevées. Information que nous avions donné le jour de la livraison. Concernant les équipements, nous sommes conformes à la notice technique que vous avez signée. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes techniques pour vos réserves afin de résoudre le problème de prises électriques. Cordialement,

Sandrine - 28/04/2022

Niveau de satisfaction très moyen

Vente mensongère de certaine prestation qu'il n'y a pas à la livraison et qui n'ont existé sur aucun plan. Aucune remise en question de la part du personnel. Bonne qualité des travaux (peintures, carrelages...)

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre satisfaction ne soit pas à la hauteur de nos espérances malgré tous les échanges que nous avons eu avec vous à ce sujet. Une vente mensongère impliquerait toutefois que la prestation ait été formalisée dans un document contractuel signé de votre part, hors comme indiqué dans votre commentaire, cela n’est pas le cas. Sachez malgré tout que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et que nous faisons notre maximum pour continuer de produire des logements abordables dans un contexte tendu.

Rennes - 19/04/2021

Beaucoup de difficultés dans la communication une fois la vente effectuée

Depuis un an nous subissons tous la crise sanitaire, mais cela ne reste pas une excuse valable pour ne pas donner de nouvelles du projet, il faut tout le temps aller à la pêche aux informations. Trouver le bon interlocuteur par téléphone est compliqué, et les réponses aux mails sont bien trop longues pour être satisfaisantes (plus de 2 semaines, quand on obtient une réponse...). Bref nous sommes déçus du suivi post signature ! En espérant que la réalisation ne sera pas du même ordre...

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire nous donnant l’opportunité de nous améliorer. Nous nous efforçons malgré le contexte de rester dans des délais raisonnables dans nos retours et nous nous excusons s’il y a eu un manque sur ce sujet. Nous nous engageons à prendre contact avec vous et à faire un point sur l’origine de votre mécontentement sous 48h.