EUROPEAN HOMES

Melanie Garcia - 08/03/2024

Très mauvais service après vente

Après avoir été déçus lors de la construction de notre achat pendant lequel il a fallu se battre pour obtenir ce qui était prévu nous faisons à présent face a un service après vente déplorable. Nous avons des réserves ouvertes et validées depuis 1 an et demi mais rien n'est fait pour les lever. Plus personne ne répond aux mails ou au téléphone. C'est juste honteux.

Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre relation avec nos collaborateurs ne soit pas satisfaisante depuis la livraison. Pouvez-vous svp revenir vers nous à ce sujet à l'adresse suivante : qualitesav@european-homes.fr ? Cela nous permettra de rectifier cette situation anormale. Nous vous répondrons au plus vite afin de pouvoir débloquer la situation. Bien cordialement,

Vince69 - 01/03/2024

À fuire

Constructeur a fuire Rien ne va chez european homes du suivi des clients au appartements livré Après si vous aimez entendre vos voisin marche il n’y a rien de mieux Les appartement sont livré sale et pas fini (escalier livrée sans ponçage mais verni avec les trace noir de. Chantier , clôture mal positionné obligé de ce battre pour la faire modifier, des artisans qui n’ont pas vos plan avec les modifications ( comment pourrait-il bien faire leur travail), un tableau électrique mal repéré et pourtant un consuel validé Nous avons l’impression d’avoir gaspillé notre argent dans un bien qui ressemble au mieux à un logement bas de gamme

client déçu - 25/02/2024

Service déplorable

Après avoir signé un contrat de réservation avec European Homes dans le Rhône pour un appartement à Genas-Azieu (livraison convenue en juillet 2025 avec le vendeur mais imposée en septembre 2025 par le contrat), nous avons demandé et obtenu notre prêt immobilier au mois de novembre 2023. Or, notre contact d’European Homes ne nous a jamais répondu au mail dans lequel nous lui transmettions l’offre de prêt et lui demandions un rendez-vous pour la signature de la vente. Nous lui avons téléphoné à de maintes reprises et envoyé des SMS toujours sans réponse jusqu’à la fin du mois de janvier. Lorsqu’il nous a enfin contacté, le vendeur nous a annoncé que le projet des Villas Gambetta ne serait pas construit dans les délais ni dans les termes convenus par le contrat de réservation. Lors d’un suivant appel, la responsable du projet affirme que l’entreprise respecte parfaitement les engagements pris dans le contrat de réservation en omettant que la livraison du bien serait retardée de plus d’un an. Comme nous lui objectons les délais prévus par le contrat, cette courageuse personne nous rend responsables d'une possible sortie du projet et nous renvoie vers le vendeur. Nous convenons avec ce dernier de demander à l’entreprise la lettre de désengagement de leur part, le remboursement de nos frais. Depuis lors, nous n’avons toujours pas de réponse – ni même un accusé de réception - plus d’une semaine après. Résultats: nous avons payés garantie et frais de dossier pour obtenir notre crédit, nous payons chaque mois l'assurance de notre crédit et nous sommes coincés tant que European Homes nous laisse sans réponse.

Bonjour, Nous sommes vraiment sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Afin de remédier au mieux à la situation, pourriez-vous nous envoyer ces informations à l'adresse qualitesav@european-homes.fr ? Nous vous remercions. Cordialement.

Zozo - 22/02/2024

A éviter

EH Sur Chuzelles les jardins d Hippolyte Aucun suivi Beaucoup de Malfaçons Chantier laisse à l abandon Aucune nouvelle des conducteurs de travaux qui change tout le temps Aucunes communication personnelle absent MM pas présent Ils nous restent énormément de réserves et de Malfaçons ni fait ni commencé Le plan de masse ne correspond pas, non conforme au terrain car inondations et les terrains sont tordus Ont a tous payer et laissé sur place avec d énormes problématiques pour tous

Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, nous avons bien pris connaissance de votre message qui a été transmis à notre service client. Cordialement.

Catherine - 06/02/2024

A FUIR

16 mois après la livraison, les réserves ne sont toujours pas levées ! Plus personnes chez EH ne répond aux divers sollicitations des acquéreurs du lotissement. De nombreuses malfaçons ! Une sous-traitance avec du personnel non qualifié et non déclaré !En bref, A fuir !!!!

Madame, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes navrés de ces désagréments. Sachez que nous faisons remonter cela en interne. Bien cordialement.