AQUIPIERRE

domi - 02/02/2024

Problèmes innombrables et non réparés

Je ne peux malheureusement que confirmer les nombreux problèmes et déceptions que l’on peut rencontrer lorsqu’on achète un appartement avec Aquipierre Aquitaine, j’en ai fait l’amère expérience : Le promoteur envoie des appels de fonds en avance par rapport à la réalité des travaux : par exemple l’appel de fonds de la livraison demandé sous huitaine 2 mois avant la date effective de la livraison, ce qui est totalement illégal ; cet appel de fonds ne peut être exigé et versé légalement que le jour de la livraison. Refus de prendre en compte ce qui était prévu dans l’acte notarié : faïence, meuble sous évier : obligé de prouver au promoteur en lui notifiant les pages de l’acte où cela apparait. Plusieurs désordres signalés à peine 6 semaines après la livraison : dans un premier temps acceptation du promoteur de prendre en compte une réparation au titre de la Garantie de Parfait Achèvement qui est valable légalement 1 an, mais 2 mois plus tard revirement complet du promoteur avec un refus de mettre en oeuvre la GPA Constatation d’une fissure dans le bac à douche dès la 1ère utilisation, mais refus de faire jouer la Garantie de Parfait Achèvement sous prétexte que cela n’a pas été signalé lors de la livraison. Problèmes électriques 2 mois après la remise des clés : étincelles dans prises électriques, disjoncteur différentiel qui disjoncte en permanence plongeant l’appartement dans le noir : attente de plus d’un mois pour le promoteur pour faire revenir l’électricien. Lors de sa venue, l’électricien a reconnu que plusieurs appartements de la résidence ont le même problème, et conseille de ne pas brancher 2 appareils électriques comme cafetière et grille-pain en même temps ! En fait les branchements dans le tableau électrique ne sont pas conformes (par exemple volet roulant électrique branché sur disjoncteur des prises électriques, et disjoncteur du volet électrique connecté à rien). Mais, pour le promoteur, les problèmes électriques sont réparés ! Découverte 4 mois après la remise des clés qu’il y a déjà des problèmes sur moteur de volet roulant électrique qui monte et descend difficilement ; le moteur du volet peine à fonctionner. Etc… Les désordres ne se cantonnent pas à l’appartement, les parties communes sont touchées également ; par exemple le garage en sous-sol régulièrement inondé et de nombreuses fuites apparentes de canalisations… Retard de livraison de près d’un an, et aucune pénalité de retard contrairement à d’autres promoteurs Aucune visite possible du chantier entre la visite cloison (1 an avant la livraison) et la réception de l’appartement, alors que de nombreux promoteurs proposent une pré visite de livraison 1 mois avant la remise des clés J’ai souvent acheté des appartements en VEFA mais c’est la 1ère fois que je suis confronté à autant de déceptions et problèmes avec un promoteur. Si l’on pouvait se réjouir du professionnalisme et du sérieux du Directeur Commercial d’Aquipierre, il est malheureusement regrettable que le suivi du chantier soit confié à une responsable clientèle versatile qui affiche un profond mépris des clients, et qui est trop souvent aux abonnés absents tout au long du suivi du chantier.

M&W - 07/04/2022

Villa les Goélettes

AQUIPIERRE des professionnel je pense pas le mot approprié est plutôt malhonnête Beaucoup de promesses et de belle paroles pour rien prendre en considération Un logement mitoyen avec des malfaçons et surtout pas insonorisé (on connaît la vie de nos voisins ) La maison n’est pas conforme et ils ne veulent pas réaliser les travaux A fuir

Miguel M - 25/01/2022

Mauvais suivi, Pas de réponse aux courriel et réactivité déplorable

Divers emails et LR pas de réponses ou très tardives.

Cher Client, La crise sanitaire actuelle engendre de plusieurs mois, des tensions sur l’approvisionnement en matières premières et des difficultés d’organisation des entreprises (effectif impacté par le COVID, modification lourde de planning). Ces impacts, réels, sont difficiles à appréhender et provoquent parfois des réponses jugées trop tardives, nous nous excusons. Dès à présent, nous allons faire un point sur les courriers que vous nous avez envoyés et vous répondrons rapidement. Restant à votre écoute, Bien cordialement,

Bernard - 05/12/2021

Pas de suivi, pas de réponse aux courriers.

Aucune réponse aussi LR postée en juillet gouttières non posées.

Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre commentaire et souhaitons apporter un soin particulier à votre demande. L’accompagnement de nos clients et leur satisfaction restent nos principales préoccupations. Nos équipes ont bien mandaté une première fois l’entreprise titulaire du marché pour intervenir sur les gouttières. Jugeant que cette réserve n’était pas correctement levée, nous avons demandé à cette entreprise d’intervenir une dernière fois. La date d’intervention est fixée et validée au 14 décembre prochain. Restant à votre écoute, Cordialement,