MAISONS FRANCE CONFORT

Adrien - 17/02/2024

Construction Maisons France Confort dans le 31

la maison nous sommes satisfaits, mais très moyennement satisfait de la société

Bonjour Adrien, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de votre maison. Votre avis est important pour nous, et nous sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer votre expérience avec notre société. Merci pour vos retours constructifs ! Bien à vous,

Jonathan - 19/01/2024

Construction Maisons France Confort dans la Haute Garonne

Nous sommes satisfaits de la maison et tenons à remercier Jean-Eric pour sa gentillesse. Pour le reste, nous sommes déçus : manque de disponibilité du chef de chantier, manque de communication, une maison livrée à la va-vite. Bref, nous ne recommanderons pas Hexaôm.

Bonjour Jonathan, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la maison et que Jean-Eric ait contribué à votre bien-être. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous comprenons l'importance de la disponibilité et de la communication, et nous allons travailler à renforcer ces aspects dans notre processus. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous souhaitez discuter ou résoudre, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre retour et espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle maison. Merci de nous avoir choisis, et nous vous souhaitons tout le bonheur dans votre nouvel espace. Cordialement,

Sébastien - 28/01/2023

Maison construite à Saint-Hilaire

Finitions mal réalisées : joints carrelage pas assez remplis / carrelage pas droit. Maison livrée au bout d'un an sans être finie : pas d'isolation des combles à la livraison, or cela aurait dû être réalisé des mois en arrière. A ce jour, 2 mois après la livraison, nous sommes toujours en attente du changement du vitrage des WC (et ce depuis février 2022 -> pose de la fenêtre). A la réception, le miroir de la SDB devait être changé (PV de réception le 04/11/2022). J'ai moi-même téléphoné à Maison du Carrelage le 23/12/2022 : aucune demande de changement de miroir n'avait été faite par le conducteur de travaux. Je me suis donc déplacée pour faire l'échange du miroir. Manque de professionnalisme/suivi client.

Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. Cette dernière ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement,

Romain - 18/01/2023

Maison de 145 m² à Montgeard

Depuis le début de la construction aucune communication avec le conducteur de travaux!

Bonjour Romain, Nous sommes sincèrement navrés que vous viviez cette expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Aussi, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : service.client@hexaom.fr afin de comprendre la situation et vous aider. Très bonne journée,

Sylvie - 20/12/2022

Maison de 112 m² dans la Haute Garonne

Commercial à l'écoute et disponible. Cependant, j'ai dû revoir les plans pourtant validés par votre service pour obtenir mon permis de construire suite à un refus ce qui a retardé l'avancement de mon projet. De plus l'aménagement du terrain n'était pas conforme à ce que j'avais demandé (aplanissement du terrain + mur de soutènement). Les plans ont été revus le 7/11 et je ne les ai toujours pas (rencontre prévue ce jour). L'achat du terrain a été officialisé le 16/11/2022 et je n'ai toujours pas de rendez-vous prévu avec le conducteur de travaux, celui de ce jour venant d'être annulé. Par contre vous avez trouvé le temps de m'adresser une actualisation de la BT01 correspondant à plus du double de celle qui avait été prévue initialement (13 700 ? au lieu de 6100 ?). J'espère que vous comprendrez mon mécontentement et que vous saurez m'apporter des solutions plus en accord avec la notoriété que vous affichez.