MAISONS ARLOGIS NANTES

Ousmane - 20/03/2023

Un flop depuis le début

Nous étions très contents d'avoir trouvé un terrain avec Arlogis(cf mon précédent avis). Une étude de sol a été réalisée avant la signature du notaire sans qu'aucune alerte ne soit soulevée. Cependant, une semaine avant le début des travaux, nous avons été informés qu'il y avait de l'eau sur le terrain et qu'il fallait poser des pieux, à nos frais, ce que nous avons accepté sans se méfier (On ne devait pas payer pour leur faute). A mesure que la construction avançait, nous avons découvert plusieurs erreurs, notamment une notice descriptive peu utile et volontairement vague, des choix arbitraires et aucun détail des prestations prévues.. des radiateurs ont été prévus à l'étage au lieu du plancher chauffant, ainsi que d'autres problèmes. Malheureusement, à force de devoir intervenir pour corriger ces erreurs, la communication avec Arlogis s'est détériorée, et nous recevons à peine des réponses à des questions simples même quand elles portent sur des ratés (comme un oubli d'une cloison prévu dans un avenant).

Bonjour Monsieur, sachez que nous regrettons cette situation et pouvons comprendre votre mécontentement. Certains éléments que vous évoquez ont été indépendants de notre volonté. Notamment, dans le cadre de votre projet, beaucoup de changements en cours ont été effectués, ce qui ne facilite pas le suivi de votre chantier et l’organisation de nos artisans. Si certaines de vos attentes n’ont pas été satisfaites, ce que nous regrettons vivement, nous vous proposons d’envisager des solutions afin de débloquer la situation car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bien cordialement.