REALITES

Marionb02 - 27/03/2024

A fuir !

3 ans de retards sur un chantier en région parisienne (dont presqu'un an qui n'a pas été communiqué)... ne se préoccupe ABSOLUMENT PAS des complications que cela engendre chez les acheteurs d'appartements.

Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les retards et désordres que vous avez rencontrés. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour communiquer avec vous de manière transparente via tous les canaux de communication. Nous restons disponibles pour toute clarification supplémentaire et mettons d’ores et déjà tout en œuvre pour garantir la livraison de votre bien dans les meilleurs délais. Cordialement, Les équipes REALITES

ChristèleL - 26/03/2024

Mauvaise qualité

Bonjour, une mauvaise expérience d'un premier achat d'appartement. Pas de réponse des messages ou mails envoyés. Receveur de douche dangereux mais soit disant aux normes. WC tellement petit qu'une personne à mobilité réduite peine à se relever. Marche de 15 cm pour sortir sur le balcon? Volets roulants système unique si si, la barre gène pour ouvrir les fenêtres!!! Je rappelle que les logements sont conçus pour les personnes à mobilité réduite. J'ai fais une proposition pour le changement du receveur et toujours pas de réponse. Il est vrai que si je veux bien payer le nouveau receveur je veux que la pose soit à votre charge ainsi que le renouvellement du premier rang de faïence. Un personnel aux abonnés absents, sauf pour les échéances de paiement et surtout un manque de communication avant et pendant les travaux. J'ai également demandé à être rappelé par une personne de chez vous capable de prendre une décision mais à ce jour toujours rien.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé avec vous, nous avons pris cet incident très au sérieux et avons entrepris les démarches nécessaires pour en comprendre l'origine et vous proposer des solutions. Cependant, les résultats des tests réalisés par le fournisseur ont démontré la conformité de votre logement et des équipements livrés. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information ou toute autre demande. Cordialement, les équipes REALITES

Solenne P - 19/02/2024

Bonne reception apres tant d’annees d’attente

Reception efficace mais sans faste apres plus de deux ans de retard.

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception quant au retard de livraison et nous vous prions de nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et mieux vous satisfaire à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, les équipes REALITES

Marieme T - 28/01/2023

Expérience pénible

Retard abyssal de 2 ans et demi sur le projet domaine des ormes à Coupvray(initialement nous avions signé été 2021 pour une livraison décembre 2021). Premier retard de 6 mois, ensuite 1 an supplémentaire (livraison annoncée pour 2T 2023). A la visite de chantier janvier 2023 retard supplémentaire et livraison décalée à décembre 2023 (sans grande conviction). Des explications flous sur le planning du chantier, interlocuteurs hautains et méprisants face à notre désarroi. Je suis étonnée de voire des avis positifs les concernant.

Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception face à ce manque de transparence. Sachez cependant qu’une communication se fera toutes les deux semaines et que nous nous sommes engagés à recevoir les clients qui en feraient la demande. De plus, nous assurons une permanence à fréquence régulière sur site afin de vous accueillir et vous faire vivre l’avancée de la construction de votre bien. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous mettons d’ores et déjà tout en œuvre pour assurer la livraison de votre projet et regagner votre confiance. Les équipes REALITES

LEMARCHANDJ - 14/09/2021

Sav

Service téléphonique du SAV parfait. Mme CHIROCOFF super ! Ainsi que les contacts précédents par contre appartement livré avec trop de mal façons !!

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé que votre expérience client n'ai pas été entièrement satisfaisante. Malgré cela nous vous remercions de valoriser notre équipe SAV au travers de votre commentaire. Nous restons à votre entière disposition.