EMERIGE

Aasl - 25/10/2021

Un client négligé

Nous étions intéressés mais l’accueil type industriel à la chaîne nous a refroidi nous avons signé pour un autre projet

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage au sein de notre espace de vente. Votre avis nous tient à cœur, c'est pourquoi nous sommes intervenus pour vous proposer un nouveau rendez-vous. Bonne journée.

Mohamed BOUZIDI - 06/07/2021

Insatisfait

- difficultés au joindre le service client - le service commercial et le service client se revoit la balle - un prestataire pour le choix des matériaux qui n'est pas accommodant et surtout pas professionnel. - Aucune nouvelle du service financement

Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations et nous sommes absolument désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous transmettons votre message aux différents services concernés. Cordialement

CH.BASTIEN - 28/01/2021

Difficultés pour avoir des réponses aux questions posées

Ayant à plusieurs reprises tenter par des appels téléphoniques et des mails d'avoir un interlocuteur pour répondre à des questions précises , j'ai eu toutes les difficultés du monde à avoir enfin une personne qui pour autant n'a pas su répondre favorablement à ma demande . Relativement inadmissible quand un futur propriétaire d'un appartement F5 de 640K€ s'interroge sur la possibilité d'avoir sur sa future place de parking d'une prise pour un véhicule électrique et qu'on finit par lui répondre que ce n'est pas le problème d'Emerige . Pour information , les véhicules électriques devraient représenter 50% de parc automobile dans les 10 prochaines années et une prise de rechargement ne fait même pas partie d'une option dans vos programmes neufs alors que vos concurrents le font ! SC .

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous avons bien noté vos remarques et nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes. Bonne journée.

Dante - 13/08/2020

Du rêve vendu, le réveil est plus compliqué

Sur le papier, tout était parfait. Depuis la remise des clés, changement de programme. Des réserves non modifiées après 6 semaines, des malfaçons qui apparaissent tous les jours. Des réserves émises par courrier, aucun retour après 10 jours, même pas un mail...

Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message. Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés de constater que vous n’êtes pas pleinement satisfaite. Nous transmettons votre message à votre Responsable Relation Client qui reviendra vers vous rapidement.

Antoine - 03/02/2020

Satisfaction du logement mais pas du suivi

Rien à redire sur le logement en lui même. Par contre gros problème de suivi après livraison. 8 mois après la livraison et les recommandés, toujours pas de retour sur les vices.

Bonjour Monsieur Crué, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification auprès de nos services, nous constatons que la plupart de vos réserves ont déjà été levées. Soyez assuré que nos équipes sont mobilisées pour que les dernières soient résolues rapidement. Votre responsable relation client, qui suit attentivement votre dossier, reste à votre disposition pour toute interrogation. Cordialement,