Care Promotion

AdelineC - 26/03/2024

Satisfaction

Professionnalisme et réactivité maitres mots,tt simplement.

Bonjour Madame, merci pour avis très positif, nous sommes heureux de votre satisfaction. Bonne journée à vous ! L'équipe Care Promotion Arc Alpin

NatashaB - 26/03/2024

Très professionnel

Très bonne appréciation, très professionnel à l’écoute

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif, Bienvenue chez vous ! L'équipe Care Promotion Arc Alpin

YoussefH - 11/02/2024

Très bonne expérience

La livraison de l'appartement a eu lieu en septembre, quelques réserves qui ont été levées assez rapidement. Au global l'expérience a été très bonne, Madame Amar a toujours été disponible et très reactive quant à nos demandes. Merci à toute l'équipe :)

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction et toute l'équipe vous souhaite une belle année 2024 !

Colh - 23/01/2024

Beaucoupr de disponibilité, et de gentillesse

Je tiens à remercier l'équipe de Care Promotion et tout particulièrement Alexandrine LUIS pour son professionnalisme et sa grande gentillesse. J'ai pu, tout au long de nos échanges, apprécier sa réactivité et sa disponibilité sans faille, à des heures tardives qui allaient bien au-delà de ce qui se fait habituellement.

Bonjour Madame, merci pour votre message, votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis que l'accompagnement ait répondu à vos attentes. Bonne journée, l'équipe Care Promotion

Victoire DJAN - 15/12/2023

A Fuir

Alors par où commencer, Résidence Symbioz Bezons J’ai payé un supplément pour un meuble vasque à tiroirs que j’ai jamais reçu . On m’a assuré que c’était commandé et que il arriverait vite.Puis on me dit que la commande sera passé. Puis silence radio. Care ne répond ni aux mails ni au téléphone. Bref des prestataires qui passent réparer les défauts réservés et me petent un carrelage car j’ai eu malheur de laisser mes clés le jour de la livraison pour des petits travaux de peinture et nettoyage mal faits. Care a refusé de réparer vu que n’était pas là à la livraison. Un autre casse une barre de seuil devant moi lors d’une réfection d’un mur tordu. Je le signale instantanément. Toujours pas de retour à ce jour. A j’oubliais, pour 90% de la résidence le chauffage ne marche pas et on est en hiver. Je vous laisse imaginer. Des odeurs nauséabondes se dégagent des VMC dans beaucoup d’appartements de la résidence. Des finitions bâclées, murs pas droits, bosses et j’en passe.

Chère Madame, nous sommes navrés de votre insatisfaction et vous garantissons l’entière mobilisation de l’équipe opérationnelle. Lors de la livraison de votre logement, et après constatation que le meuble vasque installé n’était pas conforme à votre fiche de choix, nous avons immédiatement sollicité le plombier pour la commande du bon matériel. Contrainte par les ruptures de stock et le renouvellement des modèles du fournisseur en 2024, l’entreprise a pris contact avec vous en fin d’année 2023 pour vous informer de la situation. Dès réception du nouveau catalogue 2024, l’entreprise se rapprochera à nouveau de vous pour procéder au choix et remplacement de votre meuble actuel. Nous vous informons par ailleurs que les radiateurs de tous les logements sont en état de fonctionnement à ce jour. Et nous organisons actuellement l’intervention du plombier pour procéder aux recherches des origines de remontées d’odeur, lorsque cela a été signalé, et entamer les actions correctives le cas échéant. À notre connaissance, ces sujets n’ont pas été soulevés dans votre appartement. Enfin, certaines réserves dont vous faites mention ont été refusées car elles ne relèvent pas des garanties en vigueur. Nous restons à votre écoute et nous tenons à votre disposition pour toute précision complémentaire. L’équipe Symbioz