Maisons Dominique Charles

JL et Sy - 07/09/2023

Satisfait

Nous sommes satisfaits de l'accompagnement et l ecoute du commercial Tony avec qui nous avons pu réaliser notre projet de maison. Une équipe administrative à nos côtés, un suivi pendant la réalisation des travaux. Même si la réception n'a pas été effectuée à la date prévue dû aux difficultés rencontrees par le constructeur, le SAV a été réglé rapidement par Brice Millet. Nous profitons de notre maison depuis avril.

Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation ! Nous avons repris la société le 09 février 2023 et sommes très fiers d'obtenir votre satisfaction, ce qui est notre priorité N°1 A très bientôt

Jemmy - 05/07/2023

Une vraie galère

Ils ont déposé le bilan depuis quelques mois et depuis imposdible d avoir un sav digne de ce nom!

Bonjour Madame, Comme vous le savez, l'activité de Maisons Dominique CHARLES a été reprise par TOENN groupe depuis le 09 février, ce qui a permis de faire redémarrer tous les chantiers en cours et d'assurer les constructions à venir pour honorer les engagements auprès de nos clients. Votre maison ayant été livrée l'année dernière, nous ne pouvons être associés aux problèmes de SAV que vous évoquez, car notre équipe met tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Néanmoins, vous avez souscrit des assurances dans le cadre de votre CCMI . Comme précisé dans le courrier que nous vous avons adressé le 04 avril 2023, nous vous invitons à contacter l'assureur de votre construction qui dans le cadre de la dommage ouvrage doit vous accompagner dans la résolution des problèmes rencontrés. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans ces démarches afin que la situation évolue favorablement pour vous. Bien cordialement

Guillaume - 09/01/2023

Des problèmes d'infiltrations qui perdurent

Nous avons une nouvelle fois des problèmes infiltrations avec notre couverture PLX... Problème que nous avons depuis la réception et depuis maintenant 4 ans ! Malgré les multiples interventions (SAV, couvreur, 1er dossier décennale..), le problème perdure et me motive à laisser ce message aujourd'hui. A lire les autres commentaires élogieux sur la qualité du suivi, je n'ai pas l'impression d'avoir eu affaire avec la même entreprise. Et j'ai toujours en travers de la gorge la façon dont s'est déroulé la réception (que je viens de relire, puisque je dois fournir un justificatif pour publier cet avis). Nous ne pouvions indiquer aucune réserve sur le procès verbal de réception, sinon pas de clés. je ne pensais pas que cela se faisait encore. Si l'entreprise à changé/évolué depuis fin 2018, tant mieux.

AVotreAvis - 27/11/2022

Très mauvaise expérience

Ne vous laissez pas attendrir par les commerciaux qui font un très bon travail de séduction, vous n'avez ici à faire qu'a des personnes malheureusement peu compétentes et ce dans tous les domaines. Après avoir signé notre contrat CCMI et déposé notre permis de construire nous recevons quelques semaines plus tard un appel de monsieur L. (le commercial monsieur C. ayant mystérieusement disparu) nous informant que le contrat initialement signé n'est plus possible, qu'il faudrait augmenter le prix de... tenez vous bien... plus de 15 000€... oui une paille. Mais les soucis ne s'arrêtent pas la si vous voulez obtenir des informations il faudra vous armer de patience vos appels sont filtrés, le commercial vous ayant initialement vendu le projet s'est lui fait la malle et ne vous en a jamais informé. L'une des pires expériences, nous avons finalement rompu le contrat, difficile de faire autrement ils ne voulaient plus construire le projet qu'ils avaient eux même vendu... Bon courage si vous venez à "travailler" avec cette équipe.

THOMAZIC - 28/10/2022

Très professionnels

Nous sommes très satisfaits de notre construction. La maison est superbe, toute l'équipe est au top. Les matériaux sont de qualités et les entreprises qui sont intervenues sont super compétentes. Merci au conducteur de travaux, Monsieur CAVALIER, pour son professionnalisme. Nous recommandons à 100% ce constructeur.

Nous vous remercions vivement pour votre bel avis et pour votre confiance ! La satisfaction client étant pour nous fondamentale, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos espérances. Votre conducteur de travaux est très touché et vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Profitez bien de votre nouvelle maison !